题图 by Phoenix Chu

 

做技术的时候，经常有两个方案，两种工具，两种语言，并没有一个就压倒性的比另一个强。根据自己的情况和约束条件，选择一个方向，考虑清楚走下去，成功的关键就在执行了。如果执行一个方案的过程中不停去想 “我就知道这个方案有这样那样的问题”，就会原地打转。因为如果你选了另一个方案，也会因为不同的问题遇到这样那样的难处。

 

所以有时候，一旦确定要做一个大变革并且决定的本身不是绝对错的，领头的人就格外重要。因为这个领头的参与了做决定时候的所有权衡考量，需要让所有人知道方向，并在这个方向执行的挫折中稳住舵，在各种反对的噪音中坚持方向。见过很多这种大的变迁中途领头人走了，后续接受的人如果魄力不够或者压根不赞同开始的方案，十之八九大部分努力要付之东流，成为烂尾工程。

 

做事先做人。所有喜欢耍小聪明的人最后都会要为自己的小聪明买单。做每件事的时候，不管你是不是觉得这个可以保密，只有两三个人知道，都要保持一个心态，就是我做这事，说这话，放到全公司大会上去说一遍，做一遍，我也不会觉得有任何羞愧。当你一直用这样的态度做人做事，才不有后面让自己因为自己的失误买单的情况。即使有，心里坦荡荡，都是可以被理解的错误，那解决问题就行了。

 

当别人见你做事都是这个风格，就会愿意和你一起做事，有问题也愿意和你一起担当。因为你能今天对别人耍个心眼，我怎么知道你哪天不会对我也耍个心眼呢？只有大事聪明，小事“笨”一点的人，才更能被人信赖。

 

想一个问题的解决方案的时候，不要局限在自己的小框子里。因为如果这个问题的最优方案本来就是你的能力和范畴之外，你怎么做，都是有瑕疵的。跳出自己的框框，和相关的同事或者你老板一起来找答案，也许就能解除你的困境。

 

同样的，因为每个人都有自己的框框，当你听到某些话或者看到某件事的时候，都要放到大局里面去思考。即使每个人都是盲人摸象，但如果你善于把各种信息和输入汇集起来看到全局，你就可以站在比周围人都高的角度去看待问题。越往高处走的管理人员，这个技能就越重要，因为你可以得到比别人都多的信息，当你知道如何汇总的时候，你能拼出来的全局也可能更全面。

 

关于无辜这件事。很多时候，一件事出了差错，第一反应很容易是：这个真的不能怪我，你看我有一二三的理由我没有做错什么。但是在职场时间久了，你会发现，“没有错” 这种心态，真的会成为你的瓶颈。你有没有想，哪些地方，如果你做的时候不仅没有错，并且是周到的考虑，可能失误或者差错就可能被避免？如果是一个比你牛比你更周到的人处在你的位置，这些错根本不可能发生？

 

举个很小的例子。别人问你一个东西，可能问题本身确实有点含糊。你解释一大堆，然后根本没有回答到点子上，你就看着对方越听越糊涂的样子。你如果说：这个真的不能怪我，他问的就是 A，我回答的就是 A。好像很理直气壮的样子。但是后来我发现，很多人之所以问问题，就是因为他对那一块其实就是稀里糊涂，不是很懂，问错了自己的问题并非不可能。尤其是上级偶尔问及下级一件事，问题本身不精确太常见了。养成个习惯，先确定一下：您是不是想了解xxx？但是我觉得您这么问，可能是因为您对 yyy 不了解。等等。这样你就把本来“不是你的错”，变成 “同时避免了别人的错”。试想一下，上级更愿意把事情交给哪种人？

 

关于表扬。先说从表扬者的角度来说。要知道，表扬是你想鼓励某件事或者某种事的持续发生。讲两个小故事。

 

故事一：两个组，一个组 A 有很好的 bug 管理机制，每次有 bug，都能优先处理，所以整个组 bug 一直很少，因为持续处理。另一个组 B，经常放任 bug 不管，所以积累了很多。然后有一天，组 B 就搞了个 bug week，一周啥事不干，全组修 bug。最后因为一个星期修了几十个 bug，被公开表扬。甚至 fix bug 最多的人还有实质性的奖赏。试想，组 A 的人会有什么感觉？

 

故事二：两个组，一个组 A manager 有很好的管理机制，自己也很懂，带的团队士气也高，组里好些人都是一个顶俩。连连完成业绩，保持产品运作。另一个组 B manager 其实比较弱，所以经常活干不完。然后 B 组就有机会可以加更多的人，B manager 因为带的人多，反而升迁都跑到前面。这样下去会有什么样的影响？

 

所以从管理者的角度，要想清楚不管表扬还是嘉奖，你到底是在鼓励一个什么样的行为。

 

还是关于表扬，再从没有被表扬者的角度来说。那上面不管是 team A，还是 manager A，要怎么去消化理解上面的事情呢？

 

在这些事发生的当时，心里的不平肯定是难以避免的。因为人性都是，当看到别人被赞同，第一反应是拿来和自己比。这么一比，不管是什么样的表扬或者嘉奖，都会引来这样那样的不忿。因为人总是容易看到自己的长处和功劳，看不到自己的不足和缺陷。

 

首先就是平常心。这样的事一定会发生。除非是在一个任何事都不会被公开赞许的环境，否则就不要太斤斤计较，因为除了让自己心态受影响，并不会有太大的帮助。

 

第二就是看长远，长期的回报要远远重要于短期的赞许。自己的能力是不是真的更强和得到锻炼。真的清楚的人是不是觉得你是做事的，更愿意有你在团队。自己是不是在做“对”的事，而不是会受表扬的事。长远来看，都会平衡的，并且是一定会。让自己强大，自己变得更优秀，比那一时的小小不公平，远远要重要的多得多。

 

最后引一句我非常喜欢的老古人的话，用以互勉。「一信字是立身之本，所以人不可无也；一恕字是接物之要，所以终身可行也。」